Trang chủ » admin (trang 6)

admin

4.Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông mà FPT Telecom đã thực hiện.

Xem thêm

IV. Chuyển đổi chủ sở hữu

Thủ tục: – Doanh nghiệp:  Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có); – Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); (Đối với Khách hàng doanh nghiệp: cần phải có giấy giới thiệu). Trường hợp 1: Chủ hợp đồng cũ (bên A) và chủ hợp …

Xem thêm

5.Các bản Kết quả tự kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông và Kết quả tự đo kiểm chỉ tiêu chất lượng cho từng dịch vụ đối với các dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục bắt buộc phải quản lý chất lượng.

Xem thêm

V. Chính sách tạm ngưng – thanh lý

Thủ tục: – Doanh nghiệp:  Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có); – Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); (Đối với Khách hàng doanh nghiệp: cần phải có giấy giới thiệu). Chính sách: – Trong quá trình sử dụng dịch vụ vì lý …

Xem thêm

6.Thông tin địa chỉ, số điện thoại tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Xem thêm

VI. Thay đổi các thông tin khách hàng khác

Thủ tục: – Doanh nghiệp:  Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có); – Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); (Đối với Khách hàng doanh nghiệp: cần phải có giấy giới thiệu). Chính sách: – Miễn phí thay đổi; – Để biết thêm thông …

Xem thêm

VII. Chính sách bảo hành, bảo trì

Chính sách bảo hành: 1.1 Đối với Modem/Converter: a. Thời gian bảo hành: Thiết bị (Modem/Converter) do FPT Telecom trang bị cho khách hàng được bảo hành trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. b. Điều kiện bảo hành: Thiết bị lỗi theo tiêu chuẩn bảo hành thiết bị; Thiết bị bị sét đánh, hoặc lý do khách quan …

Xem thêm

7.Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Xem thêm

VIII. Chính sách bảo mật

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, FPT Telecom đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website www.fpt.vn Thuật ngữ “Người dùng” được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là …

Xem thêm

8.Các thông tin hỗ trợ khách hàng.

Xem thêm